Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Theo chính sách Bảo hành của Tora, tất cả các sản phẩm Chính hãng khi bán ra đều kèm theo một THẺ BẢO HÀNH toàn cầu có giá trị bảo hành trong thời gian theo quy định. Mỗi THẺ BẢO HÀNH chỉ được phát hành kèm theo mỗi chiếc sản phẩm được bán ra một lần duy nhất và không cấp lại dưới bất kỳ hình thức nào.

1. Bảo hành

• Bảo hành chỉ có giá trị khi sản phẩm có THẺ BẢO HÀNH chính thức đi kèm, THẺ BẢO HÀNH được ghi đầy đủ và chính xác các thông tin như: mã số sản phẩm, mã của sản phẩm (nếu có), nơi bán, ngày mua hàng. THẺ BẢO HÀNH phải được đóng dấu của đại lý ủy quyền chính thức hoặc cửa hàng bán ra và còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của hãng.
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua được ghi trên THẺ BẢO HÀNH và không được gia hạn sau khi hết thời hạn bảo hành theo quy định của hãng, theo tiêu chuẩn chung thời gian bảo hành của sản phẩm thường là 2 năm, ngoại trừ có các cam kết đặc biệt khác.
• Chỉ bảo hành miễn phí cho các hư hỏng của sản phẩm được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.

2. Không bảo hành

• Không bảo hành cho những hậu quả gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách của người sử dụng như: cắt trúng những vật không phải là tóc, va đập, …
• Không bảo hành cho những sản phẩm đã bị sửa chữa tại những nơi không phải là trung tâm bảo hành được các hãng sản phẩm ủy quyền chính thức hoặc khách hàng tự ý sửa chữa.
• Không bảo hành cho sản phẩm bị hư hỏng do ảnh hưởng của thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn hoặc cố tình gây hư hỏng…
• Hết thời gian bảo hành.

3. Mất thẻ bảo hành - hết hạn bảo hành

• Trong trường hợp mất THẺ BẢO HÀNH, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi chỉ hỗ trợ những THẺ BẢO HÀNH vẫn còn giá trị trong thời hạn bảo hành theo qui định nhưng bị mất, không áp dụng với THẺ BẢO HÀNH đã hết thời hạn bảo hành.
• Hãy giữ lại Hóa đơn bán hàng để được cung cấp lại THẺ BẢO HÀNH.
• Nếu sản phẩm của Quý khách đã hết hạn bảo hành theo tiêu chuẩn, Quý khách có nhu cầu sửa chữa, bảo dưỡng, thay thế linh kiện chúng tôi sẽ báo giá chi phí cụ thể với mức ưu đãi tốt nhất.

Mọi chi tiết hướng dẫn và thắc mắc vui lòng liên hệ hotline 0913505919